Dịch vụ bảo hành

Đăng ngày: 09/12/2015
Đã xem: 4142

Được công bố thành văn bản về trách nhiệm của công ty đối với việc sửa chữa và thay thế những phụ tùng có khuyết tật. Đó cũng là trách nhiệm của công ty Ford Việt Nam trong việc bảo đảm rằng những mối quan tâm về bảo hành của khách hàng được quản lý một cách đúng đắn và được công nhận một cách thích hợp đáp ứng sự mong đợi của khách hàng về độ tin cậy của sản phẩm. Ford Việt Nam sẽ bảo hành cho các chủ sở hữu xe Ford được lắp ráp tại Việt Nam,đối với bất kỳ khuyết tật nào về vật liệu chế tạo trong thời gian 3 năm hoặc 100.000 km tuỳ theo điều kiện nào tới trước tính từ ngày giao xe hay bắt đầu sử dụng. Dưới chế độ bảo hành này, mọi công việc sửa chữa hay thay thế đều được miễn phí về phụ tùng chính hiệu và công lao động.

QUY TRÌNH BẢO HÀNH FORD VIỆT NAM

Bước 1: Tiếp nhận thông tinh và kiểm tra điều kiện bảo hành của khách hàng.

Bước 2: Đệ trình bảo hành lên Ford Việt Nam thông qua hệ thống.

Bước 3: Phê duyệt bảo hành từ Ford Việt Nam ( Thời gian phê duyệt tùy thuộc vào các hạng mục và giá trị phụ tùng bảo hành).

Bước 4: Thay thế phụ tùng bảo hành.

Bước 5: Kiểm tra và giao xe cho khách hàng.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH FORD VIỆT NAM

Phiếu đăng ký bảo hành phải có dấu, chữ ký và phải được đăng ký vào sổ lưu ở đại lý bán xe.

•    Việc kiểm tra giao xe trước khi bán phải do nhân viên Đại lý hay Trung tâm dịch vụ được ủy nhiệm thực hiện kèm theo những chỉ dẫn sau:

•    Đăng ký bảo hành xe.

•    Chế độ bảo hành và bảo dưỡng xe.

•    Sổ tay hướng dẫn sử dụng xe.

•    Thực hiện đầy đủ bảo dưỡng định kỳ tại các Trung tâm dịch vụ được Ford Việt Nam ủy quyền.

•    Bảo dưỡng kiểm tra xe lần thứ nhất ở 1.000 km.

•    Bảo dưỡng định kỳ theo lịch bảo dưỡng.

•    Phải xuất trình Sổ Bảo Hành khi có khiếu nại liên quan đến bảo hành xe và khi làm bảo dưỡng định kỳ.

•    Chủ xe có trách nhiệm sử dụng, bảo trì và chăm sóc xe theo các chỉ dẫn của tài liệu Hướng dẫn sử dụng xe.

CÁC MỤC KHÔNG CÓ TRONG BẢO HÀNH 

Hỏng hóc do nguyên nhân tai nạn, cháy hoặc các tai nạn khác, hư hỏng do nguyên nhân thiếu bảo dưỡng định kỳ theo quy định của Ford Việt Nam.

Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, cẩu thả thiếu sự chăm sóc bảo dưỡng và cất giữ xe không đúng như mô tả trong tài liệu hưỡng dẫn sử dụng xe

Những hư hỏng do sử dụng phụ tùng không chính hãng hoặc sử dụng trong tình trạng quá tải theo quy định của nhà sản xuất.

Những hao mòn theo thời gian như phai màu tự nhiên của các bề mặt sơn, các bề mặt mạ, bọc đệm hoặc các phụ tùng hao mòn theo thời gian sử dụng như các loại lõi lọc, má phanh hay bugi

Những xe mà đồng hồ chỉ thị số Km bị thay đổi nên việc nhận biết số Km thực tế không còn đúng.

Công ty Ford Việt Nam không chịu các chi phí ngẫu nhiên như bồi hoàn mất mát về sử dụng xe, thời gian, cơ hội, mất mát kinh tế trong thời gian không sử dụng xe.

TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Có một số lưu ý khách hàng cần phải thực hiện để đảm bảo mình có được lợi ích lớn nhất từ các điều khoản bảo hành của Ford:

Khách hàng có trách nhiệm sử dụng, bảo quản và chăm sóc xe theo như sổ tay hướng dẫn sử dụng xe.

Đảm bảo rằng chỉ sử dụng loại nhiên liệu đã được quy định.

Lưu giữ các bản ghi kiểm tra và dịch vụ bảo dưỡng định kỳ để làm rõ lai lịch bảo dưỡng xe, nếu được yêu cầu.

Đảm bảo rằng bất kỳ khuyết tật hay lỗi hư hỏng nào phát sinh trong bất kỳ cụm chi tiết nào được bao gồm trong bảo hành phải được sửa chữa ngay lập tức.

Hãy đem xe của bạn tới các đại lý hoặc trung tâm uỷ quyền của Ford trong giờ hành chính để làm bảo hành.

LỰA CHỌN TRUNG TÂM BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG THANH XUÂN FORD

Dĩ nhiên rồi, Thanh Xuân Ford đại lý chính hãng Ford tọa lạc sô 88 Nguyễn Xiển – Thanh Xuân – Hà Nội là địa chỉ không thể bỏ qua khi xe cần kiểm tra, sửa chữa, bảo dưỡng. Những kỹ thuật viên của chúng tôi được đào tạo bởi nhà sản xuất với kiến thức chuyên sâu và am hiểu nhất về dòng xe Ford. 

Cùng với các trang bị chính hãng, quy trình chặt chẽ và dịch vụ nhanh chóng, các kỹ sư sẽ đưa ra những giải pháp tốt nhất cho chiếc xe của bạn.

Liên hệ Thanh Xuân Ford ngay nếu xe của bạn có gặp bất cứ vấn đề gì : 093.558.0000


THÔNG TIN LIÊN HỆ

Đại lý Thanh Xuân Ford - Đại lý ủy quyền Ford Việt Nam

Hotline: 093 558 0000

Địa chỉ: 88 Nguyễn Xiển, Hạ Đình, Thanh Xuân, Hà Nội

Website: https://thanhxuanford.vn/